“這次和貴公司的合作出乎意外。七月底我已經和××公司的銷售經理談定了這筆訂單，就差簽合同了，我和他到茶樓喝茶，就細節(jié)進行**終協(xié)商。在交談中，我發(fā)現(xiàn)每當那位漂亮的女服務員服務和離開時，這位銷售經理的注意力都集中在女服務員的領口下和她短裙的兩條腿上。這使我十分氣憤，感到在他的心中，訂單和我根本沒有美色重要！這種主次不分，不尊重顧客的人居然是公司的銷售經理，看來該公司的整體素質也不會好到哪里，產品質量如何能讓人放心。我當機立斷取消了這次訂單，選擇和貴公司合作。”這是客戶的一段話。
員工在公司外的一舉一動，無不在外人的眼中正負評估著企業(yè)的形象，特別是在客戶的眼中，員工的形象就是企業(yè)的形象。如果員工給客戶一個良好的自我形象，則公司在客戶的心目中企業(yè)形象就高大；反之，則是負面印象，再就形成消極心理定勢。作為企業(yè)的一名員工，不管走到哪里，始終要記住自己是公司的員，要時刻維護公司形象，這是作為企業(yè)員工基本的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)！因此，只有企業(yè)聲譽提高了，員工才有面子；只有企業(yè)提升美譽度贏得客戶信賴，企業(yè)才能發(fā)展，員工才有效益。員工身為企業(yè)人要處處關心企業(yè)的發(fā)展，維護企業(yè)形象，了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)出謀劃策，自覺提升個人修養(yǎng)，才能與企業(yè)共榮、共辱、共存。
企業(yè)形象僅靠硬件設施建設是不能持續(xù)發(fā)展的，關鍵是員工隊伍的整體素質提升，得從每位員工自身做起，永不停止地學習和修煉，這種組織學習型的員工團隊將產生無窮的力量，將我們的企業(yè)形象、員工形象打造成卓越優(yōu)異的、美名遠播的光榮形象。這種光榮、美好的企業(yè)形象和員工形象，足可以使企業(yè)在市場競爭中處于優(yōu)勢地位，足可以使員工個人和團隊鑄造金字招牌，足可以使企業(yè)和員工受益無窮。
員工內在素質的外在表現(xiàn)，就叫員工氣質；員工的氣質修養(yǎng)則是反映企業(yè)形象的鏡子。一個員工如果不具有維護企業(yè)形象的意識，他肯定不是一名合格的員工，他將會注定為尋找工作而終日奔波！
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